수빈님 , 안녕하세요!! 모트모트 입니다 :)

설래는 마음으로 제품을 받아보셨을 텐데

불쾌감을 드려 정말 죄송합니다

해당 상품에 대한 교환 혹은 환불을 원하시는 경우

빠른 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다!!

또한 해당 문제의 원인을 설명드리고자 합니다 :)

현재 모트모트 제품은 구매자분들께서

최고의 장점으로 꼽으시는 ‘종이 퀄리티 향상 및 유지’하기 위해

저렴한 중국산 종이가 아닌 ‘한솔제지’라는

국내 최대 제지사의 종이를 사용하고 있어요~

다만 제지사들이 여름철 벌레가 많아지며 생산에 곤란함을 겪고 있답니다 :(

다양한 상품에 사용되는 수천톤의 종이를 제작하는데에

때때로 이물질 혹은 벌레가 유입되는 것 때문이에요

수천톤의 종이를 제작하기 때문에 모든 티클들을 잡아 내기가 힘들고

결과적으로 받아보신 저희 제품도 이문제에서 완벽히 벗어나기가 힘들어요~

하지만 죽은 벌레가 종이에 들어가

겪으신 불쾌감을 충분히 이해하고 죄송하기에

수빈 님의 의사에 따라 빠른 교환 및 환불처리를

진행할 수 있도록 하겠습니다!! :)

보다 질 좋은 상품과 서비스를 만드는 모트모트가 되겠습니다.

감사합니다♥︎

[ Original Message ]
금요일에 주문후 10분안에 입금해서 화요일이 되서야 받았는데 제품안에 벌레가 죽어있습니다..
플래너가 마음에 들어 다른 색상까지 10개도 넘게 주문했는데ㅠ
이 플래너는 깨끗한 상품으로 다시 보내주셨음 합니다